Los accidentes que involucran transporte público —como colectivos, trenes, subtes o taxis— presentan particularidades propias.
En estos casos, el análisis jurídico suele centrarse en la responsabilidad de la empresa prestataria del servicio, sin perjuicio de que también puedan intervenir otros vehículos o terceros.
A diferencia de otros accidentes de tránsito, en el transporte público suele evaluarse el deber de seguridad hacia los pasajeros y las condiciones en las que se prestaba el servicio al momento del hecho.
Esta explicación se integra a nuestra guía general sobre accidentes de tránsito, donde desarrollamos los distintos tipos de reclamos e indemnizaciones posibles.
Asimismo, recomendamos consultar responsabilidad civil en los accidentes de tránsito. Y para más detalles sobre presunciones y casos típicos: tipos de accidentes, reglas y presunciones legales. Y sobre la determinación de la culpa: cómo se determina la culpa en un accidente.
También podés conocer nuestro canal especializado en accidentes de transporte.
¿Te lesionaste en un colectivo, tren, subte, taxi o Uber?
No necesitás probar que el chofer tuvo la culpa: la empresa de transporte responde por tu seguridad. Contanos qué pasó y evaluamos tu caso sin cargo.
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Empresas de transporte público.
La empresa de transporte (trenes, colectivo, subterráneo) responde por todo daño que el pasajero sufra en el viaje.
Es usual que estas empresas se nieguen a aceptar reclamos en su contra, y por eso es recomendable iniciar acciones legales para no demorar una respuesta o solución.
¿Cuánto tiempo tenés para reclamar?
El plazo para reclamar contra la empresa de transporte es de 2 años, por tratarse de un contrato de transporte de personas (art. 2562 inc. d del Código Civil y Comercial). Es importante no confundirlo con el viejo plazo de 1 año del derogado Código de Comercio, que ya no está vigente.
Ahora bien, en un mismo accidente los plazos pueden ser distintos según contra quién reclames: si el responsable fue un tercero (por ejemplo, un auto que embistió al colectivo), el plazo contra ese tercero es de 3 años (responsabilidad civil, art. 2561). Identificar correctamente al responsable y su plazo es clave para no perder el derecho a reclamar.
Colectivos – Metrobus
Si sufrís alguna lesión mientras sos transportado/a en un colectivo sea al subir, bajar o en su interior deberás anotar: línea, interno y datos del chofer y conservar el boleto y/o la tarjeta magnética. Y también hacer la denuncia a la empresa.
Trenes
En este caso sufrir una lesión dentro del perímetro de la línea ferroviaria (andén, escaleras) o en el interior del transporte, deberá efectuar la denuncia por lesiones ante la Policía Ferroviaria de la línea correspondiente (ej. Sarmiento, en la Estación Once) llevando el comprobante de su asistencia en un centro médico. Conserve el pasaje.
Subtes y Premetro
En este caso sufrir una lesión dentro del perímetro del subte o premetro (andén, escaleras) o en el interior del transporte, deberás hacer la denuncia en la terminal de cada línea y luego en la seccional policial de la jurisdicción donde aconteció el daño y conservar el pasaje o la tarjeta.
Taxis y remises
Si resultás lesionado al viajar en un taxi o remis, tenés derecho a una indemnización plena por las lesiones que sufra.
En ese caso, si es un taxi solicitar la licencia y/o empresa de radio taxi a la que pertenece, igual respecto a los remises.
Uber, Cabify y apps de transporte
Si te lesionaste viajando como pasajero de Uber, Cabify u otra app, también podés reclamar. Es un caso con particularidades propias, porque puede haber varios responsables involucrados y el encuadre legal de estas plataformas está en discusión y evolución en la Justicia argentina. Por eso conviene analizar cada caso en concreto.
¿Contra quién se reclama? Según las circunstancias, pueden responder el conductor, el titular del vehículo y su aseguradora. La eventual responsabilidad de la plataforma es una cuestión debatida que depende de cómo se analice el vínculo en cada caso.
¿El pasajero tiene alguna responsabilidad? Prácticamente nunca. Como pasajero, sos un tercero ajeno a la conducción, por lo que tu derecho a reclamar por las lesiones no depende de quién haya tenido la culpa del accidente.
¿Qué conviene hacer? Guardá el registro del viaje en la app (queda la constancia con fecha, recorrido y datos del conductor), tomá los datos del vehículo, buscá atención médica cuanto antes y conservá toda la documentación. Esa prueba suele ser decisiva.
Camión con acoplado
Es posible que ambas unidades suelen contar con diferentes seguros: registrar los datos del seguro del camión así como del acoplado.
Conclusión
El modo de encarar el reclamo y la identificación de los responsables depende del tipo de transporte, de la condición de la víctima (pasajero, peatón u otro conductor) y de las circunstancias concretas del accidente.
Las empresas de transporte casi siempre rechazan el primer reclamo.
No te desanimes si te dijeron que no: es habitual, y por eso conviene la vía legal. Evaluamos tu caso sin cargo y nos ocupamos de todo.
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